PQRs

Maximizing Efficiency,
Minimizing Costs!

Streamline operations and enhance efficiency with our tailored process optimization solutions. Maximize productivity while reducing costs and improving overall business performance.

Campus FET - Fundación Escuela Tecnológica

• Objetivo General

Construimos calidad para transformar la educación

El Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad —SIASCA— de la Fundación Escuela Tecnológica de Neiva “Jesús Oviedo Pérez” tiene como objetivo general la integración de los sistemas de gestión de calidad, gestión de la seguridad y salud en el trabajo, y gestión ambiental con el sistema de aseguramiento de la calidad en la educación, los procesos de evaluación, autoevaluación y autorregulación.

Objetivos Específicos

Cultura de Calidad

Cultura de Calidad

Fomentar la cultura organizacional de la calidad mediante la experiencia y apropiación de los actores implicados en los procesos de aseguramiento de la calidad.

Implementación de Sistemas

Implementación de Sistemas

Diseñar e implementar los sistemas de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo y gestión ambiental.

Cumplimiento Normativo

Cumplimiento Normativo

Cumplir con la normativa, legal y reglamentaria vigente aplicable a la institución.

Dia a dia trabajando por nuestra mejor versión

Así fortalecemos la calidad a través de procesos integrados, medibles y sostenibles.

  1. Autoevaluación y Autorregulación

    Práctica permanente que permite una mirada crítica a los procesos institucionales para identificar fortalezas, oportunidades de mejora y garantizar la autorregulación continua.

  2. Planeación Estratégica

    Documento base que orienta la proyección institucional y permite responder de forma efectiva a nuevos contextos, realidades y retos del entorno educativo.

  3. Sistema Integrado de Gestión

    Enmarcado en los lineamientos nacionales e ISO 9001, articula calidad, seguridad, salud y ambiente con enfoque por procesos y mejora continua para alcanzar objetivos estratégicos.

  4. Sistema PQRSF

    Mecanismo institucional que garantiza la atención, seguimiento y respuesta a peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de la comunidad FET.

Participación De Actores Clave

Docentes

Docentes

Núcleo en la implementación del plan de mejora, contribuyen al mejoramiento continuo y excelencia.

Rol clave
Estudiantes

Estudiantes

Sujetos protagónicos y destinatarios del proceso formativo, dan cuenta de su satisfacción y compromiso.

Beneficiario
Administrativos

Administrativos

Fuente privilegiada de información sobre organización y procesos internos.

Apoyo
Egresados

Egresados

Representantes ante la sociedad del proceso de formación, evidencian calidad y pertinencia del programa.

Resultados

Comprometidos con la Calidad,
la Seguridad y la Sostenibilidad

Seguridad y Salud en el Trabajo

Creamos entornos seguros y saludables para toda la comunidad FET.

  • Identificamos peligros y evaluamos riesgos.
  • Salvaguardamos la seguridad de estudiantes, docentes y colaboradores.
  • Cumplimos con la normatividad nacional vigente.
  • Brindamos espacios sanos y seguros para el desarrollo académico.
Hombre con tablet

Gestión Ambiental

Promovemos la sostenibilidad institucional y el cuidado del entorno.

  • Fomentamos el desarrollo sostenible.
  • Cumplimos con las normas legales ambientales.
  • Reducimos y controlamos impactos ambientales.
  • Impulsamos la prevención de la contaminación y la educación ambiental.

Cómo Evaluamos la Calidad Institucional

En la FET implementamos un proceso estructurado que permite analizar y fortalecer cada componente académico y administrativo, asegurando la mejora continua y la excelencia educativa.

  1. Analizamos la identidad institucional y el enfoque educativo de cada programa para garantizar coherencia con la misión y visión de la FET.

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Normatividad Aplicable

Educación Superior

  • Ley 30 de 1992

    Regula la educación superior en Colombia y establece su autonomía académica, administrativa y financiera.

  • Decreto 1330 de 2019

    Define los requisitos de calidad para el registro calificado de los programas académicos.

  • Lineamientos CNA

    Criterios y orientaciones establecidos por el Consejo Nacional de Acreditación para la autoevaluación y acreditación institucional.

Gestión Integrada

  • Norma ISO 9001 2015

    Estándar internacional para sistemas de gestión de calidad.

  • Decreto 1072 de 2015 (SST)

    Compila las normas del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

  • Políticas Ambientales

    Lineamientos institucionales orientados a la sostenibilidad y al cumplimiento de la normatividad ambiental vigente.